ポリシーとステートメント
廉直
第三者機構であるESTSは独立、客観と廉直を基本原則として信じている。社員に私たちの廉直政策を明示的に知らせた上でトレーニングを行う。同社は、廉潔原則に違反した監査員やその他の従業員に対してゼロトレランスポリシーを徹底的に実施し、汚職が発見され次第直ちに違反者を解雇します。弊社社員の廉直政策違反を発見する場合、私たちの独立な廉直通報部門にご連絡ください（integrity@estsglobal.com)。
ESTSの公正性声明
弊社の公正、誠実を維持し、認証、監査、および検証活動の独立性を確保するため、下記の公正性声明を発表する。
以上の声明は弊社の公正、誠実、独立且つ客観的な立場を表明する。私たち社員一同、必ずや本声明を厳守し、各界の皆様からのご監督をお願い申し上げる。
苦情の処理手順
ESTSは、顧客満足度を非常に重要視している。 サービスの質を継続的に向上させるために、ESTS
は皆様のご意見・ご提案をお聞きし、迅速に調査・対応させていただいている。 ESTSの認証、監査、および検証サービス、またはESTSによって認証、監査、および検証されたクライアント企業についてコメントや提案がある場合は、次のメールアドレスにご連絡頂けると幸いです。
クリックして苦情の処理手順を見る
コミュニケーションを円滑にするため、ESTS「苦情及び申立て解決手続き」は以下の多言語でご覧いただけます：中国語、英語、ドイツ語、フランス語、フィリピノ語、クメール語（柬埔寨語）、ラオ語、マレー語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語。本手続書は中国語版を正文とし、他の言語版は参考として扱います。万が一、内容に相違がある場合は、中国語版の解釈を優先します。
詳細についてはお問い合わせください。